在企业客户群管理中，广告骚扰、群名随意更改等问题，是否让您感到头疼不已？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景

当客户群中出现广告、恶意刷屏等干扰正常交流的情况时，会严重影响客户体验和群内的沟通效率。例如，某企业的客户群每天会收到20条左右的广告、链接等骚扰信息，导致客户对群聊的满意度降低，甚至部分客户选择退群。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···”> 开启防骚扰功能，设置相关规则，如禁止发小程序、链接等。

效果实测

开启后，客户群内广告等骚扰信息从每天20条左右减少到几乎没有。以某企业为例，该企业在开启防骚扰规则后，群内的交流环境得到了极大改善，客户的活跃度明显提高，业务沟通更加顺畅，每年节省了约30%的客户维护工时。

技巧2：灵活运用客户群禁止改群名功能

颠覆认知

多数人觉得群名可随意更改，实际上固定群名更有利于品牌形象和客户认知。比如，某知名品牌的客户群，群名经常被群成员随意更改，导致新加入的客户对品牌的辨识度降低，影响了品牌形象。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群名进行锁定，防止群成员误改或恶意修改，保持群的规范性和辨识度。企业微信通过技术手段，让群主能够掌控群名的修改权限，确保群名始终与品牌相关，增强客户对品牌的认同感。

合理运用企业微信的这些客户群管理功能，能显著提升客户群管理效率和客户服务质量。通过设置防骚扰规则，减少了群内的骚扰信息，提高了客户的满意度；灵活运用禁止改群名功能，维护了品牌形象，增强了客户对品牌的认知。这些功能的有效使用，每年可为企业节省大量的客户维护工时，提升企业的运营效益。

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