在客户管理环节，企业往往面临客户信息分散、服务效率低下、客户粘性不足等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户管理新功能能有效解决这些难题。

企业在客户管理中，客户信息分散在不同渠道和人员手中，难以整合和统一管理，导致服务客户时信息不全面、不及时。比如零售行业，销售人员可能通过线下门店、线上电商平台等多个渠道收集客户信息，但这些信息没有集中管理，在为客户提供服务时，无法准确了解客户的购买历史和偏好。而企业微信客户管理新功能具有提升客户服务效率的价值。通过企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以快速找到同事，在服务客户时能够更高效地协作。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信进行客户服务后，企业的沟通效率提升了30%。

下面介绍具体的操作教学。首先是如何添加客户。企业成员可以通过企业微信的客户联系功能，添加客户的微信。在添加时，需要经过客户同意，确保合规。具体步骤为：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“添加客户”，输入客户的微信联系方式，发送添加请求。其次是如何使用群发助手。企业可利用群发助手向客户发送消息，进行活动推广、产品介绍等。操作方法为：在“客户联系”中，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑消息内容，确认发送即可。最后是如何设置快捷回复。快捷回复可以提高服务客户的速度，企业成员可以根据常见问题设置回复内容。设置步骤为：在聊天界面，点击“快捷回复”，添加回复内容和关键词，当遇到相关问题时，可快速选择回复。

在不同的应用场景中，企业微信客户管理新功能也能发挥重要作用。以零售行业为例，在促销活动推广方面，企业可以利用客户管理新功能进行精准营销。通过客户联系功能，企业可以了解客户的购买历史和偏好，针对不同的客户群体发送个性化的促销信息。比如，对于经常购买某类商品的客户，可以发送该类商品的促销活动消息。同时，利用客户朋友圈功能，发布活动信息和产品动态，吸引客户的关注和参与。在教育行业，学校可以利用企业微信的客户管理新功能，与家长进行沟通和互动。通过消息互通功能，老师可以及时向家长反馈学生的学习情况，家长也可以随时了解学校的通知和活动。在政务行业，政府部门可以利用企业微信的客户管理新功能，为市民提供服务。通过客户群功能，政府部门可以发布政策信息、解答市民疑问，提高政务服务的效率和质量。

企业微信客户管理新功能具有提升客户服务效率、增强客户粘性等优势。它能够帮助企业解决客户管理中的难题，实现高效服务客户的目标。企业应积极使用该功能，提升自身的客户服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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