在企业日常运营中，如何高效服务客户、增强内部沟通一直是困扰企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信在企业日常运营和客户服务中占据着重要地位，拥有广泛的应用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，已有百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信客户联系功能具体是什么呢？该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。例如，某电商企业通过企业微信添加客户微信，及时解答客户咨询。当客户询问商品的尺寸、颜色、发货时间等问题时，客服人员可以利用快捷回复功能，迅速给出准确答案，大大提高了服务效率。

企业微信客户联系功能在客户群管理方面也表现出色。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。比如，某教育机构通过企业微信的客户群管理功能，设置了群模版，规范了群聊内容，同时利用防骚扰工具，确保群内环境良好，让家长和学生能够在一个安静、有序的环境中交流学习问题。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在推出新菜品时，通过客户朋友圈发布了菜品的图片和介绍，吸引了众多客户的关注和评论，企业及时回复客户的评论，增强了与客户的互动和粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从提升客户服务效率方面来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户服务响应时间平均缩短了30%。以某银行企业为例，通过企业微信的群发助手功能，银行可以将最新的理财产品信息及时推送给客户，客户可以根据自己的需求进行咨询和购买，大大提高了服务效率。同时，聊天工具栏和快捷回复等工具的使用，也让客服人员能够更加快速、准确地回答客户的问题，提高了客户满意度。

在增强客户粘性方面，企业微信客户联系功能也发挥了重要作用。数据表明，使用该功能后，客户的复购率平均提高了20%。企业可以通过客户朋友圈与客户进行互动，了解客户的需求和反馈，及时调整产品和服务，从而增强客户的粘性。某服装企业通过客户朋友圈发布了新款服装的图片和搭配建议，客户可以在朋友圈进行评论和点赞，企业根据客户的反馈，及时调整了服装的款式和颜色，得到了客户的认可和好评，客户的复购率也随之提高。

综上所述，企业微信客户联系功能具有可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等要点。它能够提升客户服务效率、增强客户粘性，对企业的发展具有重要意义。企业应充分利用企业微信的客户联系功能，提升服务质量，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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