企业在日常办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户服务质量难以保障等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，操作简单易用，员工能快速上手。比如在项目协作场景中，团队成员可通过企业微信快速沟通方案细节。在一个新产品推广项目里，市场、销售、研发等部门员工借助企业微信的群聊功能，及时交流产品特点、目标客户群体、推广策略等内容，大幅提高了项目推进速度。

企业微信能全方位连接微信，实现消息互通。员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能在企业服务客户时非常实用，像电商企业客服能及时解答客户关于商品的疑问，提高客户购买转化率。

那为什么企业需要使用企业微信呢？有数据支撑其广泛应用，企业微信服务了百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等。在企业内部沟通方面，企业微信体现出高效性。它支持多平台消息实时同步，员工在电脑和手机上都能及时接收消息，还能查看消息的已读未读状态，避免重要信息遗漏。例如，领导布置的紧急任务，员工通过已读未读状态能知道同事是否了解任务内容，方便后续跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了时间成本。

在客户服务方面，企业微信的客户联系、客户群管理等功能可提升服务质量和客户满意度。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如在节日促销活动时，企业可通过群发助手向客户推送活动信息，利用快捷回复及时解答客户常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。如在客户群里，使用防骚扰工具可避免不良信息影响客户体验，使用群模版能快速创建规范的客户群。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户对企业的关注度和信任度。

企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，在企业内部沟通和客户服务方面都发挥着重要作用。它能提高企业内部沟通效率，提升客户服务质量和客户满意度，帮助企业更好地管理和运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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