企业在客户服务中常常面临响应慢、效率低的问题，耗费大量时间和人力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询响应】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上百工时：

技巧1：快速添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时，比如在零售服务中举办促销活动，需要添加众多顾客微信；在教育教学中，新学年开始要添加学生家长微信等。

操作路径：打开企业微信→点击【客户联系】→选择【添加客户】→可通过手机号批量导入或分享二维码让客户主动添加。

效果实测：从原本逐个添加客户微信，每天添加几十人，提升到批量添加，每天可添加数百人。企业微信添加客户微信技巧能让您在短时间内积累大量客户资源，为后续服务打下基础。

技巧2：高效回复客户咨询

颠覆认知：多数人会逐字输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在政务办公中，每天会收到大量群众咨询，逐字回复效率极低；在金融服务中，客户咨询理财产品信息频繁，同样需要快速响应。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏中有快捷回复功能，支持提前设置常见问题的回复话术，当客户咨询时，一键点击即可快速回复。企业微信快捷回复功能大大节省了回复时间，提高了客户咨询响应速度。

技巧3：智能管理客户群

适用场景：当客户群人数较多，需要防止骚扰信息时，如制造生产企业的供应商群、餐饮运营的顾客群等。骚扰信息会影响群内交流，降低服务质量。

操作路径：进入客户群聊→点击右上角【···】→开启【防骚扰】功能，设置关键词，触发关键词的消息将被自动撤回。

效果实测：客户群内的骚扰信息从每天几十条降低到几乎没有，群内交流环境得到极大改善。企业微信客户群防骚扰设置能有效维护客户群秩序，提升服务体验。

技巧4：精准发布客户朋友圈

适用场景：当您想要向客户朋友圈精准推送产品信息时，在零售服务中推广新品、餐饮运营中宣传特色菜品等。

操作路径：点击【客户朋友圈】→选择要发布的内容→可选择指定客户可见。

效果实测：产品信息的有效触达率从原来的泛泛推送的30%提升到精准推送后的70%。企业微信客户朋友圈发布策略能让您的营销信息更精准地触达目标客户，提高营销效果。

技巧5：便捷群发客户消息

适用场景：当有重要通知或活动要告知所有客户时，如教育教学中的放假通知、金融服务中的利率调整通知等。

操作路径：点击【客户联系】→选择【群发助手】→选择要群发的客户和消息内容。

效果实测：从逐个给客户发消息，耗时数小时，变为一键群发，几分钟即可完成。企业微信群发助手功能让信息传递更加高效，节省了大量时间和精力。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务方面的效率和质量，为企业节省时间和人力成本。无论是零售服务、教育教学、政务办公、制造生产、餐饮运营还是金融服务等场景，都能通过合理运用这些技巧，提升客户服务效率。企业微信提升客户服务效率的作用显著，值得企业广泛应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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