企业在使用企业微信服务客户时，客户群的骚扰问题令人头疼！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群防骚扰功能十分实用。本文将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，帮助企业打造良好的客户沟通环境。

企业微信客户群防骚扰功能价值显著。一方面，能提升客户体验。客户处于一个没有骚扰信息的群环境中，能更顺畅地与企业交流，获取所需信息，从而对企业产生更好的印象。另一方面，可维护群内秩序。群内没有恶意广告、垃圾信息的干扰，成员之间的交流更有价值，能保证群聊的正常进行。

下面来看看详细的操作教学。在设置防骚扰规则方面，企业可通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径进行设置，不过仅支持最近活跃的2000个客户群。需要注意的是，一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

关于禁止的关键词添加，在一个防骚扰规则中的消息包含关键词部分，支持添加100个关键词。操作时，在设置防骚扰规则的界面中，找到关键词设置选项，然后输入想要禁止的关键词即可。

添加黑名单成员也很重要。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。在设置时，可在相应的黑名单设置区域，输入需要添加的成员信息。

此外，企业微信的防骚扰规则还有一些限制条件。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。

不同行业在企业微信客户群防骚扰方面有不同的应用场景。在零售行业，可防止恶意广告。一些不良商家会在客户群里发送大量的广告信息，干扰正常的销售交流。通过设置防骚扰规则，禁止相关的广告关键词，添加恶意广告发送者到黑名单，能有效维护群内秩序，让客户更专注于产品信息和销售活动。

教育行业能保证学习交流氛围。在教育客户群中，学生和老师需要一个安静、有序的环境进行学习交流。如果有无关的骚扰信息，会影响学习效果。利用企业微信的防骚扰功能，禁止无关的话题关键词，防止不良信息进入群内，能为学生和老师打造一个良好的学习交流空间。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业服务客户至关重要。它能提升客户体验，维护群内秩序，为企业与客户的沟通提供保障。企业应合理运用该功能，根据自身行业特点和需求，设置合适的防骚扰规则，从而提升服务质量。

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