企业在客户服务与管理方面，常面临客户信息分散难管理、服务响应不及时、业务转化率低等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么？这一功能可让企业查看并管理成员添加的客户。企业可通过企业微信自带的企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，同时也便于员工添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，且群人数可达500人。

在工具使用方面，群发助手是企业微信客户联系功能中很实用的一个工具。企业可借助它高效向客户传达信息，比如在产品推广场景中，企业可以一次性将新产品的信息推送给大量客户。客服人员可以利用聊天工具栏，这个工具栏为与客户沟通提供了诸多便利，例如可以快速发送文件、图片等。快捷回复功能也十分重要，它能让员工快速响应客户问题，提升服务效率。在客服咨询场景中，当客户询问常见问题时，客服人员可以直接使用快捷回复功能，迅速给出答案。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据来看，某企业使用该功能后，客户投诉率降低了20%，客户满意度显著提升。这是因为该功能能让企业更好地服务客户，及时响应客户需求。通过客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，对客户信息有更全面的了解，从而提供更个性化的服务。

在客户关怀场景中，企业可以利用客户联系功能，为客户发送生日祝福、节日问候等，增强客户与企业之间的感情。同时，企业微信客户联系功能中的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能高效管理客户群，让客户群更加有序。

企业微信客户联系功能还能提高业务转化率。企业可通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在产品推广场景中，这种方式能让更多客户了解企业的产品，从而增加购买的可能性。

企业微信客户联系功能要点在于它提供了一系列实用的工具，帮助企业更好地服务客户、管理客户。对企业客户服务与管理而言，该功能能提升客户满意度、提高业务转化率，是企业提升竞争力的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～