企业在与客户沟通时，常常面临效率低下、管理困难等问题。如何高效地与客户建立联系、提供服务并管理客户关系，是众多企业亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点。其中，客户联系功能是企业微信服务客户的重要组成部分。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，为企业提供了一系列服务客户的工具和管理方式。其中包括群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。

群发助手可以让企业向客户进行消息群发。企业可查看并管理成员添加的客户，利用这个工具能够高效地向客户发送活动信息、产品动态等内容。例如，企业有新产品上市时，通过群发助手可以快速将信息传达给众多客户。

聊天工具栏是企业微信客户联系功能的一个重要工具。在聊天工具栏中，企业可以关联微信小店。一个企业id最多能关联1个微信小店，关联后可通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。操作步骤可点击文档指引查看。此外，聊天工具栏还可能出现一些应用，但有时会遇到一些问题，比如出现空白/看不到某个应用的情况。这可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）、成员不在应用可见范围内、群聊不是客户群、部分sdk版本较高的小程序不支持、班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能、设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用）、会话是与上下游成员的会话/群聊等原因。

快捷回复功能能让企业预设一些常用的回复内容。当与客户沟通时，可以快速选择合适的回复内容发送给客户，大大提高了沟通效率。比如，对于客户常见的咨询问题，提前设置好回复内容，在客户询问时可以立即回复。

企业微信客户联系功能为什么重要

许多企业使用企业微信客户联系功能后，取得了显著的效果。从客户满意度来看，通过群发助手及时向客户发送重要信息，让客户感受到企业的关注和重视，客户满意度得到了提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，部分企业的客户满意度提升了20%。

在业务增长方面，企业通过客户联系功能更好地服务客户，促进了业务的增长。例如，利用聊天工具栏关联微信小店发送商品，增加了商品的销售机会。一些企业通过这种方式，业务量增长了15%。

而且，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，通过客户群的管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能够高效地管理客户群，提高客户群的质量和活跃度，从而为业务增长提供有力支持。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信的客户联系功能，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为企业提供了高效服务客户的方式。群发助手方便企业向客户传达信息，聊天工具栏可关联微信小店促进商品销售，快捷回复提高了沟通效率。这些功能不仅提升了客户满意度，还推动了企业业务的增长。企业微信客户联系优势明显，能够帮助企业在市场竞争中更好地服务客户，实现自身的发展。

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