企业在管理客户群时，经常会被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能很好地解决这一问题。下面为大家详细介绍企业微信客户群防骚扰功能设置方法，几步即可解决骚扰难题，维护群内良好氛围。

功能价值

客户群防骚扰功能对企业维护客户关系、提升客户体验至关重要。群内骚扰信息如广告刷屏、恶意言论等，会严重影响客户的体验，导致客户反感甚至退群，破坏企业与客户之间的关系。而通过该功能，企业可以有效过滤这些不良信息，保持群内纯净，让客户在良好的氛围中交流，从而提升客户对企业的满意度和信任度，促进企业业务的开展。

操作教学

在企业微信中设置客户群防骚扰规则，可按以下步骤进行：

首先，要了解一些规则上限。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

设置关键词屏蔽：进入企业微信【工作台】，点击【客户群】，再点击【我的防骚扰规则】。在这里可以创建新的防骚扰规则，点击进入规则设置页面后，在“消息包含关键词”处添加想要屏蔽的关键词，最多可添加100个。设置好后，当群成员发送包含这些关键词的消息时，将被系统拦截。

禁止群成员发送某些类型的内容：同样在防骚扰规则设置页面，可以设置禁止群成员发送链接、小程序、名片等内容。还能设置网页白名单和小程序白名单，分别支持设置1000个，在白名单内的网页和小程序不受限制。

设置不受防骚扰规则限制的客户：防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即为白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

应用场景

不同行业在使用该功能时，有不同的实际场景。

零售行业：零售行业的客户群常被广告刷屏困扰，商家可通过设置关键词屏蔽，如“竞品名称”“其他平台广告”等，防止群内出现大量无关广告，保证客户群内主要是产品咨询、活动推广等有效信息，提升客户的购物体验。

教育行业：教育行业的学习交流群需要保持纯净，避免无关信息干扰学生学习。学校或培训机构可设置禁止群成员发送与学习无关的链接、广告等内容，确保群内专注于学习交流、作业布置、课程通知等内容。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。合理设置该功能，能帮助企业高效管理客户群，减少骚扰信息对客户的干扰，提升客户满意度，从而促进企业与客户之间的良好沟通和合作。

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