企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公与客户服务中地位重要、应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能

客户联系是企业微信重要功能，在客户服务场景作用显著。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。例如，某零售企业用企业微信添加客户微信，组建客户群，及时推送新品信息和优惠活动，促进销售。

企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某餐饮企业用群发助手向客户推送节日祝福和优惠券，提升客户好感和复购率。聊天工具栏和快捷回复可快速响应客户咨询，提高服务效率。

企业还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构用群模版快速创建客户群，用防骚扰工具保证群内交流环境，提高客户满意度。

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业定期在客户朋友圈发布理财知识和产品信息，与客户互动，增强客户信任。

企业微信消息互通

消息互通很重要。企业可添加客户微信，实现企业内外沟通无缝对接。据艾瑞咨询研究，企业借助此功能，沟通时间缩短30%，工作效率提升40%。

某制造企业通过企业微信与供应商、客户消息互通，及时解决生产和供应问题，缩短交货周期20%。企业还能通过消息互通及时获取市场反馈，调整产品和服务。

企业微信会议功能

会议功能在内部沟通场景使用方便。线上办公时，员工可随时随地发起或参加会议。打开企业微信，点击“会议”按钮，选择会议类型（语音会议或视频会议），邀请参会人员即可。

会议中，有共享屏幕、文档协作、实时批注等功能。某互联网企业线上办公时，用共享屏幕功能展示项目方案，用文档协作功能实时修改方案，提高会议效率和决策速度。

会议功能还支持录制会议，方便员工回顾会议内容。某政务部门用录制会议功能，让未参会人员了解会议精神，保证工作顺利开展。

总之，企业微信的客户联系功能助企业高效服务客户，提升客户满意度和忠诚度；消息互通功能提升企业沟通效率，降低沟通成本；会议功能方便企业内部沟通，提高决策速度和工作效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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