企业在日常运营中，常常面临客户服务难、内部沟通效率低、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。下面我们详细了解企业微信的几个重要功能。

什么是企业微信客户联系功能

在客户服务方面，企业面临着客户分散、服务不及时、难以提供个性化服务等挑战。企业微信客户联系功能的出现，极大提升了服务质量。

企业微信客户联系功能，允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，某零售企业通过企业微信添加客户微信后，根据客户的购买历史和偏好，为客户提供个性化的产品推荐和优惠信息，大大提高了客户的购买意愿。

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据统计，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。这是因为企业可以更及时地响应客户需求，提供更精准的服务。企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业可管理成员添加的客户以及有多种服务工具，其重要意义在于提升客户满意度，增强企业与客户的关系。

一文讲透企业微信的高效沟通优势

企业日常沟通中，存在信息传递不及时、沟通渠道分散、找同事困难等效率问题。企业微信的高效沟通优势显得尤为重要。

企业微信的高效沟通优势体现在多个方面。首先，它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习即可上手。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某大型企业内部跨部门沟通时，通过企业微信，信息可以快速准确地传递到相关人员手中，避免了信息延误和错误。

这些高效沟通优势对企业有积极影响。使用企业微信后，企业的沟通成本平均降低了20%，工作效率提升了25%。这是因为信息传递更及时、准确，员工可以更快速地完成工作任务。企业微信高效沟通优势要点在于沟通体验好、信息同步、可查看已读未读状态和有企业通讯录，其重要意义在于降低沟通成本，提升工作效率。

为什么要用企业微信进行客户群管理

传统客户群管理存在群成员管理混乱、信息骚扰严重、群聊缺乏规范等困难。企业微信客户群管理功能可以有效解决这些问题。

企业微信客户群管理具备多种工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某电商企业通过企业微信管理客户群，使用防骚扰工具，避免了群内广告干扰，提高了群成员的活跃度。

使用企业微信进行客户群管理能带来诸多好处。群成员活跃度平均提高了40%，产品销售转化率提升了25%。这是因为企业可以更好地管理群聊，提供更优质的服务。企业微信客户群管理要点在于有多种管理工具，其重要意义在于提高群成员活跃度，促进产品销售。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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