企业在客户群维护中常常面临耗时久、效率低的问题，如何提升客户群管理效率成为关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧 1：合理利用快捷回复

适用场景：在零售行业客户群维护中，当客户频繁询问商品价格、优惠活动等相同问题时，或者在教育行业家长群管理中，家长经常咨询孩子课程安排、作业情况等，回复这些问题会耗费大量时间和精力。

操作路径：企业微信界面>设置>快捷回复>添加常用回复内容。

效果实测：原本每次回复问题需3 - 5分钟，现在直接点击快捷回复，30秒内就能完成回复。以一个拥有200人的零售行业客户群为例，每天可能会有20个左右的重复问题，使用快捷回复前，回复这些问题需要1 - 1.7小时，使用后仅需10分钟左右，大大提高了工作效率。

技巧 2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人觉得客户群里消息多很正常，没有重视防骚扰设置。实际上开启防骚扰功能可以让群环境更有序。在零售行业客户群中，如果有大量广告、垃圾消息，会影响客户对品牌的印象；在教育行业家长群里，无关信息过多也会干扰家长获取重要的孩子学习信息。

原理剖析：企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词，当群成员发送包含关键词的消息时，可自动将其禁言或移出群聊，保障群内交流秩序。例如，在零售行业客户群中设置“广告”“推销”等关键词，一旦群成员发送包含这些关键词的消息，系统会自动将其禁言，避免群内被广告刷屏；在教育行业家长群中设置“无关话题”“闲聊”等关键词，可防止家长在群里讨论与孩子学习无关的内容，让群内交流更聚焦。

综上所述，合理利用企业微信的快捷回复和防骚扰功能，能显著提升客户群管理效率，提升客户满意度。合理利用快捷回复可让每次回复问题的时间大幅缩短，开启防骚扰功能能让群环境更有序，保障群内交流秩序。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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