在企业办公和客户服务的场景中，沟通不畅、客户管理难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是一款能有效解决这些问题的工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，在企业办公时，员工使用起来简单易用，就像日常使用微信一样顺手。在企业办公沟通场景中，员工之间沟通工作时，企业微信具备高效沟通的特点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提升了沟通效率。比如在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，能及时了解员工是否查看，若未读可及时提醒，避免工作延误。而且企业微信支持多类型多场景的通信需求，像对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，满足了企业多样化的沟通需求。

在服务客户场景中，企业微信能全方位连接微信。消息互通功能让企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如销售团队在拓展业务时，可以直接添加客户微信，及时为客户解答产品疑问。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在企业办公时，员工可以快速找到相关同事，协同完成工作。同时，企业微信的电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时处理工作。比如员工在外出途中，也能通过手机及时查看电脑上未处理完的消息和文件。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。在沟通效率方面，消息可查看已读未读状态，这一功能在企业办公沟通中作用显著。西贝莜面村使用企业微信后，内部沟通效率大幅提升，员工能更快速地响应工作安排，工作推进更加顺利。多平台消息同步，让员工无论是在办公室使用电脑，还是外出使用手机，都能及时获取工作信息，不会错过重要事务。

在客户管理方面，客户联系功能强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如宝洁公司，通过企业微信的客户联系功能，能够精准地向客户推送产品信息，提高了客户的满意度和购买率。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。德邦快递利用这些工具，有效管理了客户群，避免了群内的混乱和骚扰，提升了客户群的质量。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像卡地亚通过客户朋友圈发布新品信息，吸引了大量客户的关注和互动。

综上所述，企业微信是一款专为企业打造的通讯与办公工具，它具备和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，拥有高效沟通、多平台消息同步、强大的客户管理等功能。对于企业来说，在办公方面，它提升了员工之间的沟通效率，方便了企业内部管理；在客户服务方面，它为企业提供了多种客户管理工具，助力企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～