在企业客户服务与营销推广中，客户群管理是个难题，管理不善会导致客户服务耗时增加、营销效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信有诸多实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

企业在使用企业微信进行客户服务和营销推广时，客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰是常见问题。这些骚扰信息不仅会影响客户的体验，还会增加客服人员处理信息的时间和精力。

证据：根据实际使用情况，在未开启防骚扰功能时，平均每天处理骚扰信息需要1小时。

结论：企业微信提供了客户群防骚扰功能。进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【群聊管理】>【防骚扰】，开启相应功能并设置关键词等。开启该功能后，几乎无需处理骚扰信息。这一功能有效解决了客户群被骚扰的问题，提高了客户服务的效率。

技巧2：使用群成员去重功能

多数人在管理企业微信客户群时，可能会手动核对群成员是否重复，这种方式不仅效率低下，还容易出错。

证据：手动核对群成员重复情况，需要花费大量的时间和精力，而且难以保证准确性。

结论：实际上企业微信有便捷的去重功能。企业微信的客户群管理系统，支持自动检测并去除重复的群成员。操作路径为进入企业微信电脑端，在客户群管理界面找到相关功能入口。使用该功能可以快速准确地去除重复成员，提高群管理的效率。

技巧3：合理利用群模版

当企业需要快速创建多个相似的客户群时，传统的逐个创建方式会耗费大量时间和精力。

证据：在未使用群模版时，建群平均耗时30分钟。

结论：企业微信的群模版功能可以很好地解决这个问题。在企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【群模版】，创建或选择合适模版快速建群。使用群模版后，建群平均耗时缩短到5分钟。这大大提高了建群的效率，为企业节省了大量时间。

技巧4：设置禁止改群名

在客户群管理中，群名被随意更改会导致管理混乱，影响企业的品牌形象和信息传达。

证据：群名被随意更改后，可能会让客户找不到对应的群，也会影响群内信息的分类和管理。

结论：企业可以在企业微信手机端客户群设置中进行禁止改群名的操作。通过设置该功能，可以避免群名被随意更改带来的管理混乱，保持客户群名称的一致性和规范性。

技巧5：使用快捷回复

客服人员在处理客户咨询时，经常会遇到一些常见问题，每次都手动输入回复内容会浪费大量时间。

证据：在未使用快捷回复功能时，回复单个问题平均耗时1分钟。

结论：企业微信的快捷回复功能可以提高客服人员的回复效率。在企业微信手机端聊天界面设置快捷回复内容。使用该功能后，回复单个问题平均耗时缩短到15秒。这使得客服人员能够更快地响应客户，提高客户满意度。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势。它们可以提升客户满意度，让客户在更优质的环境中接受服务；提高营销推广效果，使企业的信息能够更准确地传达给客户；还能节省大量的时间和精力，提高企业的运营效率。

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