在2025年的企业运营中，许多企业面临着沟通协作效率低、客户服务效果差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业解决诸多难题。

先看企业在沟通协作方面的问题。信息传递不及时是常见痛点。比如，某中小制造企业，部门之间沟通靠传统邮件和电话，一个生产问题反馈到技术部门，再到解决方案传达回生产部门，可能要花费一两天时间，导致生产进度严重滞后。而且，沟通成本高，长途电话、纸质文件邮寄等费用不断累积。团队协作流程繁琐，一项项目任务从策划到执行，涉及多个环节和人员，审批流程复杂，效率低下。

企业微信的沟通功能能有效解决这些问题。它有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以某互联网企业为例，使用企业微信后，员工之间的沟通效率大幅提升，信息传递及时，项目推进速度加快，原本需要一周完成的项目，现在缩短到了三天。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这让企业内部的沟通协作更加顺畅。

在客户服务方面，企业也面临着不少挑战。客户流失严重，企业难以掌握客户的需求和反馈，无法及时提供个性化服务。增长缓慢，客户获取渠道有限，营销效果不佳。销售和服务流程管控难，企业无法实时了解员工与客户的沟通情况，服务质量参差不齐。

企业微信全方位连接微信的功能就能派上用场。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某零售企业使用企业微信后，通过群发助手定期推送新品信息和优惠活动，客户的复购率提高了30%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户的粘性。

微盛AI·企微管家在企业使用企业微信的过程中起到了重要作用。它基于企业微信，提供SaaS服务，和战略咨询、培训服务、硬件设备、定制化开发、营销内容、私有化部署等服务以及“产品 + 服务”解决方案。目前已服务150,000 + 家企业客户，30,000 + 家付费客户。它深入各行业，提供覆盖获客拉新、营销转化、运营管理等场景的解决方案，帮助企业解决客户流失、增长缓慢、销售和服务流程管控难等问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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