在日常办公和客户服务中，您是否常常为处理客户群骚扰信息耗时过长、沟通效率低下等问题而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让办公和客户服务的效率大幅提升。重点推荐第2条，能帮您节省大量时间：

技巧1：巧用企业微信客户群管理功能

适用场景：当您管理客户群，需要防止骚扰信息，规范群成员行为时。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。

效果实测：使用前，群内每天有大量骚扰信息，处理耗时2小时；使用后，骚扰信息几乎没有，处理时间缩短至10分钟。在企业微信客户群管理中，防骚扰设置等功能十分重要。开启这些功能后，能有效避免群内出现大量无用信息，让群聊环境更加纯净，成员也能在一个规范的环境中交流。这不仅提升了群管理的效率，也让客户服务的质量得到了保障。

技巧2：接入企业微信智能机器人

颠覆认知：多数人觉得智能机器人只是辅助，实际上合理接入能高效处理很多问题。

原理剖析：因为企业微信支持接入智能机器人，通过预设话术和自动回复规则，能快速解答常见问题。例如设置常见问题回复，客户提问时机器人自动回答。在日常办公和客户服务中，客户常常会提出一些常见问题，如果每次都人工回复，会耗费大量时间和精力。而接入智能机器人后，它可以自动识别问题并给出答案，大大提高了回复效率。比如在客户咨询产品信息、活动详情等方面，智能机器人能快速响应，节省了人工处理的时间。

技巧3：利用企业微信消息已读未读状态

适用场景：在与同事沟通重要工作时。

操作路径：发送消息时，勾选可查看对方已读未读状态。

效果实测：使用前，沟通重要事项不知对方是否看到，反复询问耗时30分钟；使用后，能快速确认对方是否阅读，沟通时间缩短至5分钟。在日常办公中，与同事沟通重要工作时，了解对方是否已经阅读消息至关重要。通过查看消息已读未读状态，我们可以及时调整沟通策略，避免重复沟通，提高沟通效率。

综上所述，这3个企业微信实用技巧，无论是客户群管理、智能机器人接入还是消息已读未读查看，都能有效提升办公和客户服务效率，节省时间和精力。掌握这些技巧，能让您在使用企业微信时更加得心应手。

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