企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常遇到客户服务耗时过长、群管理效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从4小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，这一功能就非常实用。企业微信的客户群防骚扰设置可以有效净化群内环境，提升客户服务体验。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】>选择要设置的客户群>点击【群管理】>开启【防骚扰】，设置相关规则。

效果实测：从每天花费1小时处理骚扰信息→几乎无需处理骚扰信息。通过设置客户群防骚扰，企业可以将更多的时间和精力投入到真正的客户服务中。

技巧2：进行群成员去重

颠覆认知：多数人可能会手动一个个核对群成员是否重复，实际上企业微信有专门的群成员去重功能。这一功能大大提高了群成员管理的效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速识别并去除重复的群成员。操作路径为进入企业微信，点击【客户群】>选择要去重的客户群>点击【群管理】>点击【群成员去重】。超级管理员、业务负责人还支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

技巧3：使用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个类似的客户群时，群模版功能可以帮助您节省大量时间。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】>点击【群模版】>创建群模版，设置群名称、群公告等信息>下次创建群时，直接选择群模版。

效果实测：从每次创建群花费15分钟→每次创建群仅需5分钟。使用群模版可以提高群创建的效率，让您更快地为客户提供服务。

技巧4：禁止改群名

适用场景：当您希望保持客户群名称的一致性和规范性时，禁止改群名功能可以确保群名不被随意更改。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】>选择要设置的客户群>点击【群管理】>开启【禁止改群名】。

效果实测：群名称不再被随意更改，便于管理和识别。这一功能有助于提高客户群的管理效率，让您更轻松地找到所需的群。

技巧5：禁止加入群聊

适用场景：当您不希望某些人加入客户群时，禁止加入群聊功能可以帮助您控制群成员的准入。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】>选择要设置的客户群>点击【群管理】>开启【禁止加入群聊】，添加禁止加入的人员名单。

效果实测：有效阻止无关人员加入群聊，保障群内环境。这一功能可以避免群内出现不必要的干扰，提高客户服务的质量。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势，能够提高客户服务效率、提升客户满意度。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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