企业在客户服务和沟通管理中常常面临效率低下、信息不互通等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中发挥着重要作用。其中，客户联系功能是其核心亮点之一，涵盖了消息互通、客户群管理、客户朋友圈等具体功能。

消息互通方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，员工能直接添加客户微信，利用群发助手向客户推送新品信息、促销活动等。比如某服装品牌，通过群发助手告知客户新款服装到店，吸引客户到店选购。还可使用快捷回复功能，针对常见问题提前设置好回复内容，快速响应客户咨询，提高服务效率。那么企业微信如何添加客户微信呢？员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信号或手机号即可添加。

客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊。在零售行业，可利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置群规则，禁止群内成员发送广告，保证群内交流环境良好。在教育行业家校沟通场景中，教师可创建班级群，使用群模版快速搭建群聊，方便与家长沟通学生学习情况。同时，利用群管理工具，如禁止改群名，确保群信息的规范性。企业微信客户群防骚扰设置也很简单，在群设置中开启相关功能即可。

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。零售企业可定期发布新品动态、优惠活动等内容，吸引客户关注和购买。教育行业可发布学校活动、学生作品等内容，增进家校沟通。

企业需要使用企业微信客户联系功能，是因为它能带来显著的效果。有数据显示，使用该功能后，零售行业客户满意度提升了30%，客户转化率提高了20%。在教育行业，家校沟通效率提升了40%，家长对学校的满意度提升了25%。

企业微信客户联系功能通过消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，为零售行业客户服务和教育行业家校沟通提供了高效的解决方案。它能提升客户满意度和转化率，加强企业与客户之间的联系。企业应积极运用该功能，提升服务质量和客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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