在日常办公和客户服务中，您是否常常面临效率低下的困扰？查找客户信息耗时久、客户群管理混乱、重要消息确认不及时、重复回复内容繁琐、工作任务安排易遗忘等问题，让您的工作事倍功半。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让办公与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务

在企业的客户服务场景中，快速查找和服务客户是一项常见且重要的工作。然而，许多企业在这方面面临着查找客户耗时过长的问题。比如，某企业之前查找客户平均耗时5分钟，这无疑降低了工作效率，影响了客户服务体验。

企业微信的客户联系功能就能很好地解决这个问题。操作路径如下：打开企业微信→点击客户联系→使用搜索功能查找客户。通过这个简单的操作，就能快速定位到所需客户。

经过效果实测，使用该功能后，查找客户的平均耗时从原来的5分钟缩短到1分钟内，大大提高了工作效率，能够更及时地为客户提供服务。

技巧2：客户群精细化管理

多数企业在客户群管理方面，往往只注重群消息发布，而忽略了合理利用群管理工具。实际上，这种做法不利于客户群的长期稳定发展。

企业微信的客户群管理功能支持多种实用操作，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。这些功能能有效维护群秩序，提升客户群的管理效率。

以某企业为例，在使用企业微信的客户群管理工具后，客户群的骚扰信息明显减少，群成员的活跃度和满意度都得到了提升。这充分说明，合理利用群管理工具比单纯发布群消息更为重要。

技巧3：高效沟通之已读回执

在重要工作沟通中，确认对方是否收到信息是非常关键的。但在传统的沟通方式中，等待确认消息往往需要花费大量时间。例如，某企业之前等待确认消息平均耗时1小时，这严重影响了工作进度。

企业微信的已读回执功能就能很好地解决这个问题。操作路径为：发送消息时勾选“已读回执”。这样，发件人就能及时了解收件人是否阅读了消息。

经过效果实测，使用已读回执功能后，等待确认消息的平均耗时从1小时缩短到10分钟，大大提高了沟通效率，确保了重要工作的顺利进行。

技巧4：利用快捷回复提升回复效率

在客户服务场景中，经常会遇到需要回复重复内容的情况。如果每次都手动输入，不仅浪费时间，还容易出现错误。

企业微信的快捷回复功能可以帮助企业解决这个问题。操作路径为：在聊天工具栏中设置快捷回复。企业可以根据常见问题设置相应的回复内容，当遇到相同问题时，只需一键点击即可快速回复。

某企业在使用快捷回复功能后，回复消息的速度提升了3倍，大大提高了客户服务效率，也提升了客户的满意度。

技巧5：借助日程功能合理安排工作

许多企业在工作安排方面存在混乱的问题，员工容易遗忘任务，导致工作进度延误。这不仅影响了企业的整体效率，还可能给客户带来不良影响。

企业微信的日程功能可以帮助企业合理安排工作。操作路径为：点击日程→添加任务并设置提醒。通过设置日程提醒，员工可以及时了解自己的工作任务，避免遗忘。

某企业在使用日程功能后，任务遗漏率从30%降低到5%，工作安排更加有序，整体工作效率得到了显著提升。

综上所述，企业微信的这些实用技巧在提升办公和客户服务效率方面具有显著作用。希望广大企业能够积极应用这些技巧，让工作更加高效。

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