企业在运营过程中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在当下竞争激烈的商业环境中，企业需要高效的沟通与管理工具来提升运营效率，企业微信应运而生且应用广泛。它具有与微信一致的沟通体验，还配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。例如西贝莜面村，作为餐饮行业的代表，借助企业微信的多种功能，提升了内部沟通效率和客户服务质量。天虹等零售企业，利用企业微信全方位连接微信的特点，更好地服务微信上的用户。深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等教育机构，也通过企业微信实现了高效的办公沟通和家校互动。政务行业如海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，使用企业微信提高了政务工作的处理效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信具有诸多实用功能。首先是信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这就解决了企业在沟通中信息易丢失的问题，员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看历史消息。例如，某制造企业在使用企业微信前，员工之间沟通信息分散，查找历史资料困难，导致工作效率低下。使用企业微信后，信息沉淀在云端，员工查找信息的时间大幅减少，沟通效率提升了30%。其次是高效沟通功能，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这使得沟通更加明确，避免了信息传达不到位的情况。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时跟进，确保项目顺利进行。再者是企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理。这对于大型企业来说尤为重要，员工可以快速找到同事，节省了查找联系人的时间。

在更好服务客户方面，企业微信全方位连接微信的功能发挥了重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。例如某金融企业，通过企业微信添加客户微信，为客户提供理财咨询服务，客户群的建立让企业可以及时向客户传达金融产品信息，客户满意度提升了20%。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的需求和特点，进行精准营销。客户群管理功能方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以零售行业为例，企业可以利用这些工具维护客户群的秩序，避免群内出现不良信息，提高客户群的质量。客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接与客户互动的平台，增加了客户对企业的了解和信任。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它通过提升内部沟通效率和更好服务客户，为企业的发展提供了有力支持。企业可以根据自身需求合理使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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