在日常工作中,您是否常常为客户群管理混乱、沟通效率低下而烦恼?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐几个技巧,能为您节省不少时间:
技巧1:企业微信客户群高效管理
适用场景:当您管理客户群,需要防骚扰、规范群成员操作时,企业微信客户群管理就显得尤为重要。比如,在一些客户群中,经常会出现骚扰信息,成员随意操作改群名、拉人入群等情况,严重影响群内秩序和服务质量。
操作路径:进入客户群聊,点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。这些功能能有效避免群内出现不良信息,规范群成员的行为。
效果实测:从群内经常出现骚扰信息、成员随意操作,到群内秩序良好,管理轻松,处理群问题时间从每天数小时缩短到几十分钟。通过开启这些功能,企业可以更好地管理客户群,提高服务效率和质量。
技巧2:利用企业微信消息已读未读高效沟通
颠覆认知:多数人沟通时不关注对方是否已读,实际上查看已读未读状态能及时调整沟通策略。在团队协作和客户服务场景中,及时了解对方是否收到并查看消息,对于高效沟通至关重要。
原理剖析:因为企业微信支持消息已读未读查看,可明确对方是否收到并查看消息,方便及时跟进。比如,在与客户沟通项目进度时,看到消息未读,就可以选择合适的时间再次提醒;如果消息已读但未回复,就可以进一步询问对方的意见和需求。
技巧3:探索企业微信新功能智能表格
适用场景:当您需要处理数据、进行协作办公时,企业微信新功能智能表格就能发挥大作用。例如,在团队进行项目数据分析、销售数据统计等工作时,传统表格处理繁琐,效率低下。
操作路径:在企业微信工作台找到智能表格应用,创建或编辑表格。智能表格提供了丰富的功能和模板,方便用户快速处理数据。
效果实测:从传统表格处理繁琐,到使用智能表格快速处理数据,工作效率提升50%。智能表格的使用,让团队成员可以实时协作编辑,大大提高了工作效率和数据处理的准确性。
总结来说,这些企业微信的实用技巧,无论是客户群管理、高效沟通还是新功能的使用,都能显著提升工作效率,让企业微信在客户服务和团队协作中发挥更大的作用。通过合理运用这些技巧,企业可以更好地管理客户关系,提高团队协作效率,实现业务的增长。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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