企业在使用企业微信时，常常遇到通讯录导入、客户管理等方面的难题，严重影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业在使用企业微信的通讯录功能时，经常会碰到各种问题。比如在导入成员企业邮箱字段时，系统要求不能含有“--”“+”等符号，若有这些符号，就会导致导入失败。这是因为企业微信目前暂不支持这些特殊符号，企业只能修改后重试。还有企业反映，在刷新浏览器后重新尝试导入通讯录，却发现无法手动编辑，这可能是企业未开启通讯录同步功能。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

在导入标签时，若导入数量超过3000人，系统会提示“系统繁忙，错误码 -20077”。这是由于企业微信对单次导入标签的人数有限制，建议企业减少导入数量，分批导入重试。通讯录编辑成员信息保存时，也可能出现“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”的提示。这是因为企业设置的对外字段中使用了微信官方的保留用语，如“企业微信、朋友圈、视频号”等。企业需删除这些跟官方功能名称相关的字词，路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。此外，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，企业可更换网络后重试。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需检查邮箱格式是否符合要求。

在客户管理方面，企业微信为企业提供了全方位连接微信的功能，但也存在一些使用难题。比如在消息互通上，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。然而，企业可能会担心客户群的管理问题，如群成员骚扰、群名随意更改等。企业微信提供了一系列工具来解决这些问题，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用这些工具高效管理客户群。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。但企业可能会在使用这些工具时遇到操作不熟练的问题。微盛AI·企微管家可提供相关培训和指导，帮助企业员工熟练使用这些工具，提高服务客户的效率。客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。但企业可能会担心内容的发布频率和质量，以免引起客户反感。企业可根据客户的需求和反馈，合理安排内容发布，提高客户的参与度和满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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