企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业通讯与办公领域占据重要地位，众多知名企业组织都在使用。像西贝莜面村、长安汽车、中国银行等百万企业，都借助企业微信实现高效沟通与管理。

那么，企业微信是什么呢？它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。首先，它有着和微信一样的沟通体验，简单易用。员工在使用时无需重新适应操作方式，能快速上手。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史消息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，大大提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如长安汽车，通过企业微信的企业通讯录，员工能快速找到所需同事，沟通工作更高效。

其次，企业微信全方位连接微信。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。以天虹为例，通过企业微信的客户联系功能，员工能及时为客户解答疑问，提供最新的促销信息，提高了客户满意度。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

另外，企业微信具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用。这些工具和应用能满足企业不同的办公需求，提升工作效率。比如，在线文档功能方便员工多人协作编辑文档，提高工作协同性。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率角度来看，企业微信的多类型多场景通信需求支持，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，让企业内部沟通更加便捷。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。在协同办公和轻量的内部管理方面，在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等功能，让企业管理更加规范、高效。例如，日程管理功能可避免员工工作安排冲突，提高工作效率。

从更好服务客户角度来看，企业微信的客户联系功能优势明显。通过添加客户微信，企业能与客户建立更紧密的联系。群发助手可快速向客户发送重要信息，聊天工具栏和快捷回复能提高服务客户的速度和质量。有数据显示，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了20%。在客户群管理方面，各种管理工具能保证客户群的良好秩序，提高客户群的运营效果。客户朋友圈功能则为企业提供了一个宣传推广的新渠道，能增加客户对企业的了解和信任。

总之，企业微信有着熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力，还有多种效率工具和OA应用。它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户，对企业发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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