企业在办公沟通和客户服务中常常面临信息传递不及时、客户管理困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在当今企业办公和客户服务领域，企业微信正发挥着越来越重要的作用。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，这让员工无需额外学习，就能快速上手。在企业办公沟通场景中，员工使用企业微信交流工作就像平时使用微信一样简单。而且，企业微信的信息沉淀功能优势明显，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史信息。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提升了企业内部沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在服务客户方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊，企业微信客户群防骚扰工具使用，能有效维护群内秩序，还有禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

那么，为什么要用企业微信呢？从提升企业内部沟通效率来看，企业微信的高效沟通特性十分突出。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。多平台消息同步和信息沉淀功能，让员工不会错过重要信息，大大节省了沟通成本。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在服务客户方面，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能发挥了重要作用。企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。例如，通过客户联系功能，企业能及时了解客户需求，提供个性化服务，客户满意度提升了20%。客户群管理工具让企业能有效管理客户群，避免群内混乱，提高服务质量。客户朋友圈功能则为企业提供了一个直接触达客户的渠道，增加了客户粘性。

企业微信还为不同行业提供了专属方案。在零售行业应用中，企业微信开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。比如，一些零售企业通过企业微信的客户群管理功能，精准推送促销信息，销售额提升了15%。在教育行业，开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。在政务行业，开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。

企业微信集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

此外，企业微信还有一些特色功能。微信客服可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

企业微信在开放能力方面也表现出色。在零售、教育、政务等行业以及办公与协作、通讯录管理等方面都开放了相应的接口能力，帮助企业提升办公效率和管理能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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