零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时，常面临不知如何拓展客户、提高服务质量等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的方法。

功能价值

在零售行业，企业微信客户联系功能至关重要。它能精准触达客户，提高客户转化率。以某知名连锁超市为例，通过企业微信客户联系功能，精准推送促销活动信息，使得活动期间的销售额提升了30%。该功能可让企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。企业可根据客户的消费习惯、偏好等信息进行精准营销，提高营销效果。

操作教学

添加客户微信

企业成员可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加。也可以通过导入客户名单，批量添加客户。需要注意的是，添加客户时要遵循相关规定，提前告知客户添加目的，避免引起客户反感。

使用群发助手

企业可通过群发助手向客户发送消息。操作步骤为：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，编辑好消息内容，选择要发送的客户群体，即可完成群发。使用群发助手时，要注意消息的内容和频率，避免过度打扰客户。

利用聊天工具栏

聊天工具栏中有丰富的工具，如发送文件、图片、链接等。在与客户沟通时，可根据客户需求，快速发送相关资料。例如，客户询问某款产品的详细信息，可通过聊天工具栏快速发送产品说明书、图片等资料，提高沟通效率。

应用场景

促销活动

在促销活动期间，企业可通过群发助手向客户发送活动信息，吸引客户到店消费。同时，可利用聊天工具栏与客户进行沟通，解答客户疑问，提高客户参与度。例如，某服装品牌在换季促销时，通过企业微信向客户发送活动信息，吸引了大量客户到店购买，活动期间销售额增长了20%。

新品推广

当有新品推出时，企业可通过客户朋友圈功能，发布新品信息，吸引客户关注。还可利用聊天工具栏与客户进行互动，了解客户对新品的看法和需求。例如，某化妆品品牌推出新品时，通过客户朋友圈发布新品信息，并与客户进行互动，新品的销量在短时间内得到了显著提升。

综上所述，企业微信客户联系功能对零售行业具有诸多优势。它能帮助企业精准触达客户，提高客户转化率，提升服务质量。零售行业从业者应积极运用该功能，为企业的发展带来更多机遇。

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