企业运营人员在管理企业微信客户群时，常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文分3步教您解决客户群防骚扰问题，重点标注易错点，新手也能轻松上手。

功能价值

在企业微信客户群管理中，骚扰信息会严重破坏群内秩序。据统计，群内存在骚扰信息时，群成员的活跃度会下降30%，客户体验也会大打折扣。而企业微信客户群防骚扰功能，能有效过滤不良信息，维护群内良好的交流氛围，让群成员更愿意参与讨论和互动，从而提升客户体验。

操作教学

企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。具体步骤如下：

1. 开启防骚扰开关：找到相应的设置入口后，开启防骚扰开关，这是启用该功能的第一步。

2. 设置关键词黑名单：将可能出现的骚扰关键词添加到黑名单中，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理。

3. 添加白名单成员：对于一些重要的客户或经常在群内交流的成员，可以将其添加到白名单中，确保他们的信息不会被误判为骚扰信息。

应用场景

不同行业、不同规模的企业在使用企业微信客户群防骚扰功能时，都能取得良好的效果。

在零售行业，某大型连锁超市通过设置客户群防骚扰功能，群内的无效广告信息减少了80%，群成员的活跃度提升了20%，客户粘性也大大增强。

在教育行业，某培训学校利用该功能，有效阻止了无关广告和不良信息的传播，群内讨论更加有序，学生和家长的满意度提高了15%。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能具有提高群成员活跃度、增强客户粘性等优势。它能有效维护群内秩序，提升客户体验，提高客户群管理效率。希望广大企业运营人员积极应用该功能，让企业微信客户群发挥更大的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～