企业在客户服务中常面临沟通效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的微信客服功能能有效解决这些问题。

企业微信的微信客服使用，首先要进行注册。企业使用企业微信，可由超级管理员在【管理后台->应用管理->微信客服】中启用微信客服应用。企业完成企业微信认证即可正常使用微信客服。不过，不同认证状态接待客户数量不同。企业未认证时，累计可接待100位客户；已验证未过期企业，每天可接待100位客户；企业已认证时，每天可接待的客户数无上限。关于认证，可参考企业微信认证介绍。需要注意，认证审核要收取服务费，支付前建议详细阅读支付页面相关条款。

注册后，就进入接入场景和指引阶段。企业可在“开始接入”处查看和体验可在哪些场景接入微信客服，以及对应的示例表现和具体的接入指引，还能获取对应的客服链接，在各个入口接入微信客服。这使得企业能根据自身业务特点，选择合适的接入场景，为客户提供服务。

创建客服账号也是重要环节。一个微信客服可创建5000个具体的客服账号，一般一个客服账号用于一个业务线。一个客服账号背后暂可配置2000个接待人员（企业选择独立使用微信客服则不受限制），一个接待人员最多同时可接待200位客户。企业在设置账号头像和名字时可自定义，建议体现企业特色和用户辨识度，还能将企业的视频号展示在客服的资料页上。

微信客服支持多平台使用，包括微信客服后台、企业微信管理后台、win端、mac端、安卓端、ios端，境外企业微信也能使用。不过，mac端目前仅支持在会话页面显示会话消息，mac端工作台暂未支持微信客服应用。

企业微信的微信客服功能，结合了企业微信本身的优势。在沟通体验上，与微信一致，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在连接微信方面，微信客服能让企业全方位服务客户。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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