零售行业从业者在客户管理环节常遇到客户信息分散、沟通效率低、营销效果不佳等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

企业微信客户管理功能具有重要价值。它能提升客户满意度，通过消息互通，员工可添加客户微信，单聊或群聊服务客户，群人数达500人，及时响应客户需求。还能增加客户粘性，利用客户朋友圈功能，发布活动、产品动态，与客户评论互动，增强客户与企业的联系。

操作教学方面，添加客户微信很简单。员工在企业微信中，点击“添加客户”，输入客户微信号或扫描客户微信二维码即可添加。使用群发助手时，企业可在后台设置群发内容，选择成员和客户群体，成员确认后即可将消息群发给客户。设置客户群防骚扰，企业在管理后台进入客户群管理页面，开启防骚扰功能，设置规则，如限制发言频率、关键词屏蔽等。

在零售行业应用场景中，客户营销可用客户朋友圈发布新品信息、促销活动，吸引客户关注。结合群发助手，向客户推送个性化活动信息，提高营销精准度。客户反馈收集可在与客户的沟通中，利用聊天工具栏的问卷功能，快速收集客户对产品、服务的意见和建议。

企业微信客户管理功能对零售行业意义重大。消息互通让沟通更高效，客户朋友圈为营销提供新途径，客户群防骚扰等工具保障良好的沟通环境。使用企业微信客户管理功能，可提升客户服务效率，增加客户满意度和粘性，为企业带来更多业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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