企业在日常运营中，常常面临与客户沟通效率低下、客户群管理混乱等问题，导致业务拓展受阻、客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用好企业微信的一些实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信消息互通功能

适用场景：当您需要与微信客户进行沟通时。在零售、餐饮、金融等行业，企业员工经常需要和客户的微信进行交流。比如零售行业，店员要向客户介绍新品信息；餐饮行业，服务员要告知客户优惠活动；金融行业，理财顾问要为客户解答投资疑问。以往，员工可能需要在企业办公软件和微信之间来回切换，操作繁琐，容易遗漏信息。

操作路径：打开企业微信>点击联系人>添加微信客户>开始聊天。以某零售企业为例，员工小李以前每天要花费2个小时在不同应用间切换与客户沟通，自从使用企业微信的消息互通功能后，每天只需1个小时就能完成同样的工作，沟通效率提升了50%。

效果实测：从以往与客户沟通需要切换多个应用，到现在在企业微信内即可完成，沟通效率提升明显。根据实际统计，使用该功能后，企业与客户的沟通响应时间平均缩短了30%，客户满意度提高了20%。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人可能只是简单地使用客户群基本功能，实际上可以利用群模版、防骚扰等功能更好地管理。在教育、政务等场景中，客户群的管理尤为重要。例如教育行业，学校老师要管理家长群，及时发布通知、解答疑问；政务行业，工作人员要管理居民群，传达政策信息。如果群管理不善，可能会出现信息混乱、骚扰信息过多等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则、快速建群等，所以能让群管理更高效。某政务部门在使用企业微信的客户群管理功能前，一个工作人员需要花费3个小时来处理群内的各种问题，使用后，处理时间缩短到1个小时，工作效率提升了66.7%。而且通过设置防骚扰功能，群内的垃圾信息减少了80%，群成员的体验得到了极大改善。

企业微信的客户群管理还提供了群成员去重、群模版等工具。群成员去重功能可以避免重复的成员在群内造成信息干扰，提高沟通效率；群模版功能可以快速创建规范的客户群，节省建群时间。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某金融企业为例，使用群发助手后，向客户发送理财产品信息的时间从原来的2个小时缩短到30分钟，效率提升了75%。

客户朋友圈功能也十分实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了15%。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某制造企业有上千名员工，在使用企业通讯录之前，员工查找同事信息非常困难，经常需要花费很长时间。使用后，查找同事信息的平均时间从原来的5分钟缩短到1分钟，工作效率大幅提高。

高效沟通也是企业微信的一大优势。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在某政务项目中，工作人员通过查看消息的已读未读状态，及时跟进未读人员，项目的推进速度提高了30%。

信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这使得员工无论在电脑上还是手机上都能及时查看和处理工作消息，避免了信息丢失。某教育机构的老师在使用该功能后，教学资料的保存和查找更加方便，备课时间缩短了20%。

综上所述，这些技巧能有效提升工作效率和客户服务质量。企业合理运用企业微信的这些功能，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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