企业在使用客户群进行沟通和服务时，常常会遇到客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等骚扰信息，严重影响群秩序和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理使用企业微信客户群防骚扰功能可以有效解决这一问题。

企业微信中很多用户不知道的客户群防骚扰功能使用技巧，能让客户群管理效率大幅提升。重点推荐合理设置规则这一条，能让群内环境更和谐。

技巧 1：开启基础防骚扰规则

适用场景：当客户群内出现频繁广告、恶意刷屏等影响群秩序情况时，这些骚扰信息会干扰正常的群交流，降低客户的参与度和满意度。

操作路径：进入企业微信，点击客户群聊，点击右上角“···”，在群管理中找到“防骚扰”，开启关键词、网页、小程序等拦截规则。通过这种方式，可以有针对性地对常见的骚扰信息进行拦截。

效果实测：开启后群内广告等骚扰信息从每天几十条减少到几乎没有。这表明开启基础防骚扰规则能够显著改善群内环境，提升群管理效率。

技巧 2：设置白名单

颠覆认知：很多人觉得开启防骚扰就可以了，其实设置白名单能让重要客户的消息不被拦截。如果只开启防骚扰规则，可能会导致一些重要客户的正常消息也被误拦截，影响与客户的沟通。

原理剖析：企业微信的防骚扰功能支持设置白名单，将重要客户添加进去后，他们发送的任何内容都不会被拦截。这样既能保证群内环境的整洁，又能确保与重要客户的顺畅沟通。

合理使用企业微信客户群防骚扰功能可以有效提升群管理效率和客户体验。通过开启基础防骚扰规则和设置白名单等技巧，企业可以更好地管理客户群，营造一个和谐、有序的群环境。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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