在企业日常运营里，不少企业面临客户沟通不顺畅、内部协作效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和OA应用。在企业日常办公中，员工之间沟通项目时，使用企业微信就像平时用微信聊天一样简单，能快速分享文件、交流想法。比如项目组讨论方案，成员在企业微信上随时沟通，电脑和手机消息实时同步，云端保存聊天记录，方便随时查看。企业与客户对接业务时，企业微信也能发挥重要作用。员工可以添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这极大地方便了企业服务客户。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在客户联系和内部沟通两方面。从客户联系角度看，企业微信的消息互通功能可让员工添加客户微信，为客户提供服务。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送活动信息，提高工作效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。客户朋友圈功能也很实用，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

从企业内部沟通角度看，企业微信具有多平台消息同步、已读未读状态查看等功能，能提高沟通效率。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如企业组织大型活动，通过企业通讯录能快速找到相关负责人，安排工作。

很多企业使用企业微信后取得了良好效果。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。西贝莜面村通过企业微信与客户保持紧密联系，及时了解客户需求，提升了客户满意度。天虹利用企业微信的客户群管理功能，提高了营销活动的效果。

不过，部分企业在使用企业微信时存在一些问题。有些企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，还要检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复，可以查看相关链接。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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