企业在通过企业微信维护客户群时，常常受到群内骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，使用企业微信客户群防骚扰功能，能有效解决这一问题。本文详细介绍客户群防骚扰功能设置方法，让新手也能轻松上手，保障客户群的良好沟通环境。

企业维护客户群时，群内的骚扰信息会严重影响沟通效率，破坏客户群良好沟通环境。比如垃圾广告、恶意刷屏等，不仅让客户感到厌烦，还可能导致客户流失。因此，企业微信客户群防骚扰功能就显得尤为重要。

下面为大家介绍如何在企业微信中开启客户群防骚扰功能。首先要找到企业微信客户群防骚扰设置入口，进入客户群管理界面。具体操作是，登录企业微信，点击【工作台】，再选择【客户群】。

进入客户群管理界面后，选择防骚扰设置。在这里可以对各种防骚扰规则进行详细设置。其中一个重要的设置就是关键词添加方法。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。在设置关键词时，要根据企业维护客户群的实际情况来确定。

常见的关键词设置场景有很多。比如，对于一些售卖电子产品的企业，在客户群中可以设置“发票代开”“仿冒产品”等关键词，一旦群内出现这些关键词，就可以触发防骚扰规则。对于餐饮企业，可以设置“竞品广告”“恶意差评引导”等关键词。

除了关键词设置，还有其他一些重要的设置项。例如，网页白名单和小程序白名单。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。通过设置白名单，可以让一些正常的网页和小程序不受防骚扰规则限制。

另外，还有个人黑名单和企业黑名单。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。将骚扰者加入黑名单，可以有效阻止他们再次进入客户群。

在设置防骚扰规则时，还需要注意一些规则上限。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限都是1000个。

同时，企业还可以设置不受防骚扰规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。设置方法可以在相关的防骚扰设置界面中找到。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业与客户沟通有着积极作用。合理设置该功能能够提升客户群体验，保障客户群的良好沟通环境，助力企业更好地服务客户。企业在使用该功能时，要根据自身实际情况，灵活设置各种规则，让客户群更加有序、高效。

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