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客户服务必备：3步搞定企业微信添加客户微信，新手也能轻松上手
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<p>企业客服人员在添加客户微信设置环节常常遇到困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套简单有效的方法，分3步就能解决如何添加客户微信的问题，下面重点标注易错点，即便新手也能轻松上手。</p><p>企业微信为客户服务提供了极大便利，它与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。添加客户微信是企业微信客户服务的基础操作，掌握正确的添加方法至关重要。</p><p><strong>第一步：了解添加途径</strong></p><p>企业微信添加客户微信有多种途径，每一种都有其适用场景。</p><p>1. 成员通过名片分享添加：微信好友可以推送一个企业微信或微信联系人给您去添加，具体操作是在微信好友的个人信息右上角“...”，选择“把他推荐给朋友”。您通过对方分享的名片主动添加客户，客户通过后来源会显示“成员通过名片分享添加”。需要注意的是，在未通过好友验证页面会显示“对方通过某某某分享的名片添加”，通过好友验证后，来源处不会显示分享者姓名，只会显示“对方通过名片分享添加”。</p><p>2. 客户通过名片分享添加：在企业微信侧点击“添加客户”，将企业微信名片分享到微信，或者微信客户的好友推送了企业微信联系人给他去添加，客户通过他人分享的名片主动添加了企业微信成员，企业成员通过后，来源会显示“客户通过名片分享添加”。</p><p>3. 通过扫一扫添加：可以使用联系我二维码、个人名片二维码，或者客户通过投放的广告关注公众号然后从公众号中加的企微好友。不过，如果客户是通过联系我的“工卡”二维码添加的，目前不会显示来源，这个情况后续会优化。</p><p>4. 群聊方式：在群聊内点击对方添加好友。</p><p>5. 手机号添加：在添加好友页面，通过手机号搜索添加。</p><p>6. 通过接受微信账号收到的好友申请添加：微信跳转到企业微信来添加好友。</p><p><strong>第二步：选择合适途径操作</strong></p><p>根据不同的场景选择合适的添加途径。如果您与客户在同一个微信群里，直接在群聊内点击对方添加好友是最便捷的方式；如果您手中有客户的手机号，那么通过手机号搜索添加即可；若想主动拓展客户，将企业微信名片分享到微信，让客户主动添加也是不错的选择。</p><p>操作时要注意，在添加客户微信时，最好附上简短的自我介绍和添加原因，让客户清楚您的身份和来意，提高通过好友申请的概率。</p><p><strong>第三步：处理添加问题</strong></p><p>在添加过程中可能会遇到一些问题。比如客户侧主动发起添加，但是添加成功后，查看客户来源显示“成员通过XXX添加”，而不是“客户通过xxx添加”。当成员在手机端【消息页面左上角“三” -> 右下角设置 -> 隐私 -> 加完为联系人时需要验证】开关关闭后，客户添加成员后可直接发起会话，成员收到会话消息后，在会话右上角点击了“添加”，这种添加方式目前客户来源会显示“成员通过XXX添加”。遇到这种情况不用慌张，这是正常的系统显示问题。</p><p>总结来说，企业微信添加客户微信功能优势明显，它能帮助企业全方位连接微信，高效服务客户。通过以上3步操作，企业客服人员可以轻松添加客户微信，在客户服务场景中更好地发挥企业微信的作用，提升客户服务质量和效率。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-09-24 20:18:14
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