企业在运营过程中，常常面临客户沟通难、管理客户成本高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

在企业运营里，和客户紧密沟通联系十分重要。良好的客户沟通能提升客户满意度，增加客户忠诚度，从而提高企业的业绩。而企业微信的客户联系功能，就是企业和客户沟通的关键工具。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要是指可以添加客户的微信，企业能查看并管理成员添加的客户等方面。通过这个功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

比如某电商企业，通过企业微信添加了大量客户微信。企业可以统一管理这些客户，利用群发助手向客户推送新品信息、优惠活动等。还能使用聊天工具栏，快速发送产品资料，用快捷回复功能及时响应客户咨询。这使得企业能高效地为客户提供服务，提升了客户服务的效率和质量。

在添加客户微信方面，有多种方式。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，有数据表明，有效利用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度提升了30%。因为企业可以及时响应客户需求，为客户提供个性化的服务。

在客户管理效率上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。这大大提高了企业管理客户的效率，减少了人力成本。例如某企业原本需要5名客服人员才能应对客户咨询，使用企业微信客户联系功能后，仅需3名客服人员就能完成同样的工作，人力成本降低了40%。

对于客户群的管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这使得企业能够更好地维护客户群的秩序，提高客户群的活跃度和粘性。有企业通过使用这些工具，客户群的活跃度提升了25%。

企业微信的客户朋友圈功能也很重要。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户的互动频率，增强了客户对企业的了解和信任。据统计，通过客户朋友圈功能，企业的产品曝光率提升了20%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于，它能让企业方便地添加客户微信，对客户进行统一管理和服务。通过各种工具，如群发助手、快捷回复等，提高服务客户的效率。还能通过客户群管理工具和客户朋友圈功能，增强与客户的互动和粘性。

该功能对企业服务客户、提升运营效率有着重要意义。它能提升客户满意度，降低企业运营成本，提高客户管理效率，增加产品曝光率，从而促进企业的业绩增长。

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