企业在使用企业微信时，常遇到无法正常使用，提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过对使用环境进行自查来解决。

当遇到企业微信网络异常问题时，用户可按以下自查流程操作。首先，尝试更换浏览器、网络或设备重试。比如，原本使用的是Chrome浏览器，可换成Firefox浏览器；原本连接的是公司Wi-Fi，可换成手机热点网络。这一步能初步判断是浏览器、网络还是设备的问题。

其次，检查是否配置了网络代理。如果有配置，需检查代理设置或去掉代理后重试。有些企业为了网络安全或访问特定资源，会设置网络代理，但不当的代理设置可能导致企业微信网络异常。

接着，确认系统是否安装了安全软件或防火墙。若安装了，检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙有时会误判企业微信的网络请求，将其拦截，通过检查拦截日志可找出问题所在。

在浏览器环境下，检查是否安装了广告拦截插件或安全检测插件。如果安装了，关闭插件重试。这些插件可能会阻止企业微信的部分功能加载，导致网络异常。

然后，打开用户环境检测工具检查域名是否开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信的正常使用依赖于多个域名的正常访问，如果这些域名被限制，就会出现网络异常。

最后，联系网络管理员确认内网是否设置了防火墙。若设置了，可尝试配置ip白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。内网防火墙的限制也可能导致企业微信无法正常使用，通过配置白名单可解决此问题。

下面以更换网络为例，介绍具体操作。以Windows系统使用手机热点网络为例，先在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。这样就完成了网络的更换，可再次尝试使用企业微信。

企业微信作为一款重要的企业通讯与办公工具，在企业的日常运营中发挥着重要作用。它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，信息可沉淀，沟通高效，企业通讯录管理方便；还能全方位连接微信，实现消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈互动等功能。但网络异常问题会影响这些功能的正常使用，通过上述自查方法，可有效解决大部分网络异常问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～