企业在客户服务工作中，常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少服务工时：

技巧 1：巧用快捷回复

适用场景：当客服人员需要快速回复客户常见问题时。在企业日常的客户服务工作中，客服人员每天会面对大量重复的常见问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>添加常用回复内容。

效果实测：从原来平均回复一个常见问题需3分钟→使用后缩短至1分钟。这大大提高了客服人员的工作效率，能够在更短的时间内回复更多客户的问题。

技巧 2：客户群防骚扰设置

颠覆认知：多数人可能忽略客户群防骚扰功能设置，任由一些无关信息干扰群秩序，实际上提前设置好防骚扰规则能让群管理更轻松。在企业的客户群中，经常会出现一些广告、垃圾信息等，严重影响群内的交流和管理。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词踢人、禁止群成员邀请他人等规则，所以可以有效避免群内被无关广告等信息打扰。通过合理设置这些规则，企业可以更好地管理客户群，提高客户群的质量和活跃度。

技巧 3：善用客户朋友圈

适用场景：当企业有新品推广、活动宣传等需求时。企业在推广新品或宣传活动时，需要让更多的客户了解相关信息，而客户朋友圈是一个很好的宣传渠道。

操作路径：企业微信主界面>客户朋友圈>编辑要发布的内容>选择可见客户群体>发布。

效果实测：通过对比发布内容前后客户咨询量，发现新品推广时咨询量从原来每周10次→提升至每周30次。这表明通过客户朋友圈进行宣传，可以有效地提高客户的咨询量，促进业务的发展。

技巧 4：利用群发助手

适用场景：当企业需要向多个客户发送重要通知、活动信息等。企业在日常运营中，经常需要向大量客户发送通知、活动信息等，如果逐个发送，不仅耗时费力，还容易出现遗漏。

操作路径：企业微信主界面>点击群发助手>选择要发送的客户>编辑消息内容>发送。

效果实测：从原来逐个发送消息需2小时→群发操作缩短至30分钟。这大大节省了企业发送消息的时间，提高了工作效率。

技巧 5：查看消息已读状态

适用场景：当发送重要工作安排或紧急事项给同事或客户时。在企业的工作中，及时了解同事或客户是否收到并查看重要信息非常重要，否则可能会导致工作延误。

操作路径：发送消息后，在聊天界面长按消息>查看对方是否已读。

效果实测：可以及时了解对方是否收到并查看消息，避免因信息未及时传达导致的工作延误。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升客户服务效率、加强企业内部沟通等方面具有显著的优势。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量的服务工时，提高工作效率，促进业务的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～