企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工无需额外学习就能上手，这在日常办公场景中优势明显。比如员工之间快速沟通工作，通过单聊或群聊能快速交换信息，就像平时使用微信和朋友聊天一样自然。而且企业微信支持多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工无论是在电脑上还是手机上，都能随时查看之前的聊天记录，不会因为设备的切换而丢失重要信息。

企业通讯录也是企业微信的一大特色，支持批量导入员工信息并统一管理。管理层可以轻松地将员工信息导入系统，然后对员工的职位、部门等信息进行统一设置和调整。这样一来，找同事更方便，员工在需要与其他部门同事沟通时，只需在通讯录中搜索对方的名字或部门，就能快速找到联系方式。

为什么要用企业微信

提升办公效率方面

企业微信在多平台消息实时同步和信息沉淀的基础上，还能实现高效沟通。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通中非常实用。例如，当管理层布置一项紧急任务时，通过查看员工的已读未读状态，就能知道员工是否及时了解了任务内容。如果员工未读消息，管理层可以及时提醒，确保任务能够快速传达和执行。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%，大大缩短了工作流程中的沟通时间。

在协同办公方面，企业微信支持在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等功能。员工可以在在线文档中共同编辑一份文件，实时看到其他同事的修改内容，避免了传统文档来回传输和合并的麻烦。企业网盘则为企业提供了一个安全的存储空间，员工可以将重要的文件上传到网盘中，方便随时访问和共享。日程管理功能可以让员工记录自己的工作安排，并且可以与同事的日程进行共享和协同，避免时间冲突。考勤审批功能也让员工的请假、加班等申请流程更加便捷，管理层可以在手机上直接审批，提高了工作效率。

服务客户方面

消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时了解客户的需求和反馈。例如，销售人员可以通过企业微信添加客户的微信，定期向客户推送产品信息和优惠活动，提高客户的购买意愿。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送消息，节省了时间和精力。聊天工具栏提供了一些常用的功能，如发送文件、图片等，方便员工与客户进行沟通。快捷回复功能则让员工可以快速回复客户的常见问题，提高了服务效率。据调查，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提高了25%，企业的业绩也随之提升了20%。

客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置防骚扰功能，屏蔽一些不良信息，保证客户群的良好氛围。群模版功能可以让企业快速创建一个规范的客户群，提高群管理的效率。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈向客户展示最新的产品和活动，吸引客户的关注和参与。例如，一家电商企业可以在客户朋友圈发布新品上市的信息，并附上购买链接，引导客户购买。

企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它在提升办公效率和服务客户方面都有着显著的优势。它具备和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，通过多种功能帮助企业实现高效沟通和管理。对于企业来说，使用企业微信可以提高内部沟通效率，提升客户满意度，从而促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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