企业在客户服务和团队协作中，常面临效率低下、客户流失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

在客户服务场景中，企业面临着诸多痛点。例如一线服务质量难以把控，销售离职易造成客户流失。据统计，部分企业因销售离职导致的客户流失率高达30%。传统CRM工具仅赋能高管，却给业务人员带来诸多麻烦，像手动管理客户线索、记录销售状态、整理会议纪要等工作，耗费大量时间和精力。

企业微信提供了一系列强大的客户服务功能来解决这些问题。企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，避免了客户流失。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护，业务人员无需手动操作这些繁琐工作。

操作步骤如下：企业管理员在后台设置好客户信息继承规则，当员工离职时，可一键将其客户信息迁移到指定员工。销售添加客户微信好友后，系统自动形成线索并存储相关信息。在与客户对话过程中，系统自动识别关键字判断销售状态。会议结束后，自动生成会议纪要。

在团队协作场景中，企业也存在不少痛点。团队成员沟通不畅，信息无法及时共享，导致工作重复、效率低下。找同事沟通困难，文件共享不便捷，影响项目推进速度。

企业微信在团队协作方面表现出色。它提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包括打卡、审批、会议室、客户关系管理等。企业微信拥有丰富的第三方应用市场，还提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了使用门槛，从而实现高效的内外协同。

操作步骤：管理员批量导入员工信息到企业通讯录，员工可通过通讯录快速找到同事。在进行项目协作时，团队成员可创建协作文档，实时在线编辑。需要开会时，可直接通过企业微信发起会议，支持多人视频会议。

企业微信在提升客户服务和团队协作效率上优势显著。在客户服务方面，帮助企业沉淀客户资产，降低客户流失率，提高业务人员工作效率。在团队协作方面，实现了高效的信息共享和沟通，提升了项目推进速度。企业微信助力企业发展，是企业提升竞争力的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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