企业在服务客户时，常常面临沟通不及时、客户管理混乱、营销效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中作用重大。它不仅让企业内部沟通高效，还提供了强大的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能，它涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面。

消息互通指企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。比如电商企业客服能及时添加客户微信，快速解答客户关于商品的疑问，提升客户购物体验。企业可利用群发助手给客户发送新品上市、促销活动等信息，实现精准营销。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。例如教育培训机构建立客户群，老师在群里发布课程安排、学习资料等。企业还能使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。若群里有成员恶意刷屏，管理员可设置防骚扰功能，保障群内交流秩序。

客户朋友圈则允许企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以餐饮企业为例，餐厅可发布新菜品图片、优惠活动等内容到客户朋友圈，吸引客户到店消费。客户看到朋友圈内容后进行评论，企业及时回复，增强与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业意义重大，能带来多方面的好处。

从客户满意度来看，消息互通让企业能及时响应客户需求。相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户咨询的平均响应时间缩短至5分钟以内，客户满意度提升了30%。因为客户能及时得到问题解答，自然对企业服务更满意。

在业务转化率方面，客户群管理和客户朋友圈发挥了重要作用。企业通过客户群管理工具维护群秩序，让客户在良好的环境中交流，增加购买意愿。客户朋友圈的营销内容能吸引客户关注，促进购买行为。有数据表明，企业利用客户朋友圈进行营销后，业务转化率提高了25%。

客户留存率也得到显著提升。企业通过客户联系功能与客户保持密切互动，增强客户对企业的信任和归属感。例如企业定期在客户群里举办问答活动、在客户朋友圈发布关怀内容，让客户感受到企业的关注。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户留存率提高了20%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、客户群管理和客户朋友圈。消息互通让企业与客户沟通更便捷，客户群管理保障了客户群的有序运营，客户朋友圈则为企业提供了营销新渠道。这些功能的重要意义在于提升客户满意度、提高业务转化率和客户留存率，帮助企业更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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