企业在使用企业微信服务客户时，客户群骚扰问题困扰众多运营人员！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出企业微信客户群防骚扰功能是解决该问题的有效办法。下面就为大家详细介绍这一功能。

企业微信客户群防骚扰功能有着重要价值。它能显著提升客户体验，当客户群内没有骚扰信息干扰时，客户可以更专注地获取企业发布的产品信息、活动动态等，与企业的沟通也会更加顺畅。同时，该功能有助于维护群内秩序，使群聊环境更加健康、有序，避免因骚扰信息导致群成员流失。

下面来看看企业微信客户群防骚扰设置方法。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

开启防骚扰功能，首先要明确不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。

设置关键词屏蔽时，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。当群内成员发送的消息包含这些关键词时，系统会进行相应处理。此外，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。

防骚扰还支持设置不受规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

接下来看看不同行业如何利用企业微信客户群防骚扰功能。在零售行业，客户群是企业推广产品、促进销售的重要渠道。通过开启防骚扰功能，设置关键词屏蔽一些广告、垃圾信息，可以保证群内成员能够看到有价值的产品信息和促销活动。同时，利用防骚扰规则中的群成员去重、群模版等工具，可以优化客户群的管理，提高运营效率。

在教育行业，家长群是学校与家长沟通的重要桥梁。利用企业微信客户群防骚扰功能，可以避免无关信息的干扰，确保家长能够及时获取孩子的学习情况、学校通知等重要信息。例如，设置禁止改群名、禁止加入群聊等规则，可以保证群聊的稳定性和秩序。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效服务客户具有重要意义。它通过一系列的规则设置和管理工具，帮助企业打造良好的客户沟通环境，提升客户体验，维护群内秩序。企业可以根据自身需求，灵活运用这些功能，实现对客户群的有效管理。

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