企业在日常运营中，常常面临与客户沟通效率低下、管理客户关系困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能很大程度解决这些问题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，凭借其强大功能和广泛适用性，在当下企业运营中占据重要地位。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等，都在使用企业微信。企业微信消息互通功能是其核心亮点之一，它能让企业和客户的沟通更高效。

企业微信消息互通功能是什么

消息互通指企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。在零售行业，店员用企业微信添加顾客微信，单聊时能为顾客提供个性化服务。比如顾客询问某商品尺码和颜色，店员能及时回复，促成交易。群聊场景中，企业可创建产品推广群，向顾客发送新品信息、优惠活动等，提高销售转化率。

在教育行业，老师用企业微信添加家长微信，及时沟通学生学习情况。单聊时，老师可针对学生问题和家长交流；群聊中，老师可发布班级通知、作业安排等，提高家校沟通效率。政务行业中，工作人员用企业微信添加群众微信，单聊为群众解答政策疑问，群聊发布政务信息，提升政务服务质量。

企业微信消息互通功能为何重要

从客户服务效率看，消息互通极大提升服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。据统计，使用这些工具后，企业回复客户咨询时间平均缩短30%，客户满意度提升20%。群发助手能让企业快速向大量客户发送信息，节省时间和精力。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。某餐饮企业使用企业微信客户群管理功能后，客户群内垃圾信息减少80%，群成员活跃度提升30%，提高客户体验和忠诚度。

客户朋友圈功能也很重要。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过客户朋友圈发布新产品信息，产品关注度提升40%，潜在客户数量增加30%。

企业微信消息互通功能要点及意义总结

企业微信消息互通功能要点在于，它不仅实现企业与客户微信的连接，还提供一系列管理和服务工具。通过消息互通，企业能高效服务客户，提升客户满意度和忠诚度；能加强客户群管理，营造良好沟通环境；能利用客户朋友圈进行营销推广，提高产品知名度和销售业绩。

对企业与客户沟通、服务而言，企业微信消息互通功能打破沟通壁垒，让企业和客户联系更紧密。企业可根据客户需求提供个性化服务，提高客户体验；可及时了解客户反馈，改进产品和服务。在竞争激烈的市场环境中，这种高效的沟通和服务能让企业脱颖而出，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～