企业在使用企业微信服务客户时，客户群经常受到骚扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，帮助企业打造一个良好的客户沟通环境。

客户群防骚扰功能具有重要价值。一方面，它能提升客户体验。当客户群免受广告、恶意言论等骚扰时，客户能在群内更自由、舒适地交流，对企业的好感度也会提升。另一方面，该功能有助于维护群秩序，使群内交流更有序，企业与客户的沟通效率得以提高。比如，在没有防骚扰功能时，群内可能充斥着各种无关信息，企业发布的重要消息容易被淹没，而开启此功能后，群内信息将更有价值。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰设置方法。首先，要了解在哪里设置。可以通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】路径进行设置，但仅支持最近活跃的2000个客户群。在设置时，需注意一些规则限制。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则总数上限是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

设置防骚扰规则时，还可设置不受防骚扰规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

不同行业应用该功能的场景也各有不同。在零售行业，客户群常面临广告骚扰问题。商家通过设置企业微信客户群防骚扰功能，可防止无关广告进入群内，让客户更专注于商品信息和活动内容。例如，某服装品牌在客户群开启防骚扰功能后，群内广告信息减少了80%，客户的互动率提升了30%。在教育行业，保障学习交流环境至关重要。学校或培训机构使用该功能，能避免垃圾信息干扰学生和家长的交流，使群内更聚焦于学习讨论。如某学校设置防骚扰规则后，学生和家长在群内的有效交流时间增加了40%。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它能提升客户体验、维护群秩序，不同行业应用该功能可解决各自的痛点问题。企业合理设置该功能，对服务客户至关重要。企业应根据自身需求和实际情况，灵活运用防骚扰规则，打造一个和谐、高效的客户沟通环境。

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