企业在利用企业微信客户群进行客户服务与营销推广时，常面临群成员管理难、信息骚扰多等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信提供了一系列强大的客户群管理工具，能有效解决这些难题。

企业微信客户群管理工具具备多种功能价值，对提升群管理效率和质量极为重要。比如防骚扰功能，可屏蔽群内不良信息，保证群内交流环境的纯净；禁止加入群聊功能，能精准控制群成员数量和质量；禁止改群名功能，可保持群名的稳定性，便于统一管理；群成员去重功能，能避免群内成员重复，优化资源；群模版功能，可快速创建标准化的客户群。

下面为大家详细介绍如何设置客户群的防骚扰规则和禁止改群名功能。设置防骚扰规则时，打开企业微信客户端，进入需要设置的客户群，点击群聊界面右上角的三个点，在群设置中找到“群管理”选项，点击进入后，开启“防骚扰”开关，根据需求选择相应的规则，如“禁止发送链接”“禁止发送小程序”等，设置完成后点击“确定”即可。设置禁止改群名功能，同样在群设置的“群管理”选项中，找到“群成员可修改群名”，关闭该开关，这样群成员就无法随意更改群名了。

接下来通过实际案例展示企业如何运用这些管理工具，在客户服务和营销推广中取得良好效果。某电商企业利用企业微信客户群进行产品推广，前期群内信息杂乱，客户满意度较低。该企业运用企业微信的客户群管理工具，设置了严格的防骚扰规则，禁止群成员发送无关广告和链接，同时使用禁止改群名功能保持群名统一。一段时间后，群内交流环境明显改善，客户满意度大幅提高。此外，该企业还利用群模版功能快速创建了多个标准化的客户群，针对不同客户群体进行精准营销，产品销售业绩显著增长。

企业微信客户群管理工具还能与其他功能配合使用，进一步提升管理效果。例如，结合客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户服务场景中，当客户咨询产品信息时，成员可通过快捷回复功能快速提供准确答案，提高服务效率。在营销推广场景中，企业可利用群发助手向客户群发送产品活动信息，吸引客户购买。

企业微信的客户朋友圈功能也可与客户群管理工具协同作战。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过客户群管理工具筛选出活跃客户，针对这些客户精准发布朋友圈内容，提高营销效果。

企业微信的智能表格和邮件功能也能为客户群管理提供支持。智能表格可轻松管理微信上的客户，记录客户信息和跟进记录，负责人可通过仪表盘实时了解客户服务与跟进情况。邮件功能可用于发送通知、汇报等内容，与客户群管理相结合，实现信息的有效传达。

企业微信客户群管理工具优势明显，能有效解决企业在客户服务和营销推广中的管理难题。企业应充分利用这些功能，提升客户服务水平和营销效果，实现业务的增长与发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～