企业在客户服务和运营中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息频发、群名被随意修改等，严重影响服务效率和群秩序。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时。

技巧1：设置客户群防骚扰

问题：当企业的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，会严重影响客户体验和服务效率。比如每天可能需要花费1小时来处理这些骚扰信息，这无疑是巨大的时间成本。

证据：操作路径为进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的客户群>【群管理】>开启【防骚扰】，设置关键词等规则。通过这样的设置，就可以对群内的信息进行有效的过滤和管理。

结论：经过效果实测，从每天花费1小时处理骚扰信息，到几乎无需处理骚扰信息，大大提高了客户服务的效率。这就是企业微信客户群防骚扰设置的强大之处，能让企业的客户群环境更加纯净。

技巧2：禁止客户群成员改群名

问题：多数人认为群成员可以随意改群名，这就导致群名可能变得混乱，不利于企业对客户群的管理和识别。

证据：实际上，因为企业微信的群管理功能，支持管理员对群成员的一些操作进行限制。所以管理员可以禁止客户群成员改群名。

结论：通过禁止客户群成员改群名，企业可以更好地管理客户群，保持群名的规范性和一致性，提高客户服务和运营的效率。

综上所述，企业微信的客户群管理功能为企业提供了强大的支持。通过设置客户群防骚扰和禁止客户群成员改群名等技巧，企业可以显著提高客户服务效率，节省大量的时间和精力。这些技巧不仅能让企业的客户群管理更加规范、高效，还能提升客户的满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～