不少企业在使用办公软件时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列关于正确使用企业微信的答案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验。和微信一样易用，操作简单，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还云端保存，信息沉淀方便后续查看。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。例如，在项目推进中，负责人发任务安排后能及时了解成员是否知晓，避免因信息传达不到位延误进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，像大型企业员工众多，用企业通讯录可快速定位人员。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，电商企业在新品上市时，用群发助手可快速将信息推送给客户。企业也能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。像教育机构为避免无关人员进群打扰，可使用禁止加入群聊功能。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

然而，企业微信使用中存在外挂问题。外挂的表现形式多样，比如非官方的朋友圈功能绕过人工确认，这一定是用了外挂。使用企业微信APP在非官方网站授权登录，或使用第三方外挂工具，都可能导致外挂使用。外挂还有其他功能，非官方的批量拉群问题突出。企业微信不提供对外的自动化、批量化拉群、建群API，但部分企业用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续群内发广告或促销信息，严重骚扰用户。非官方的自动批量加好友也常见，企业微信无自动化、批量化主动加好友能力，部分企业用外挂工具通过Excel表格上传手机号，让托管企微账号自动发好友申请，或指定群聊后自动给群内客户发申请。

外挂危害极大。影响企业信誉，客户被骚扰会对企业产生负面印象，降低信任度。破坏市场秩序，外挂的不正当竞争手段干扰了正常的市场环境，不利于行业健康发展。侵犯用户权益，用户会收到大量垃圾信息，个人体验被严重影响。

为正确使用企业微信，企业要从官方渠道（官网）或正规应用商店下载和更新APP。严格遵循使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。遇到操作问题，用企业微信官方的帮助中心或联系官方客服。自查时发现使用外挂情况，或不确定如何处理，及时与企业微信官方客服联系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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