办公族在日常办公中常常面临效率难题，比如信息检索困难、任务处理不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信AI智能助手的一系列实用方法和价值。

企业微信新版本带来了多个全新的AI功能，其中AI智能助手涵盖智能搜索、智能总结、智能机器人等，这些功能为办公协同和客户服务带来了极大便利。

AI智能助手功能价值

1. 智能提醒：在办公协同场景下，员工常常会遗忘重要任务和时间节点。AI智能助手可以设置任务提醒，比如会议提醒、待办事项提醒等。以会议安排为例，提前设置好会议时间，助手会在会议开始前几分钟提醒相关人员，避免错过会议，提高会议的准时参与率。

2. 快速处理任务：在客户服务场景中，智能机器人可以快速回复客户的常见问题，提高服务效率。例如，当客户咨询产品信息时，智能机器人能迅速从知识库中调取相关内容进行回复，节省了人工回复的时间。

3. 智能搜索：大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

4. 智能总结：对于长篇文档或会议记录，AI智能助手可以进行快速总结，提取关键信息。在办公协同场景下，员工可以快速了解文档的核心内容，提高阅读效率。

AI智能助手操作教学

1. 开启AI智能助手：在企业微信中，找到AI智能助手的入口，一般在特定的功能菜单中。开启后，根据系统提示进行简单的设置，如选择需要开启的具体功能等。

2. 使用智能搜索功能：在搜索框中输入你想要查找的内容，无论是具体的关键词还是模糊的描述，AI都会进行分析并给出结果。例如，输入“新品反馈讨论”，助手会快速定位到相关的群聊或文档。

3. 使用智能总结功能：将需要总结的文档或会议记录分享给AI智能助手，它会在短时间内生成总结内容。员工可以根据总结内容进一步查看详细信息。

4. 使用智能机器人功能：在客户服务场景中，设置好常见问题的回复内容，当客户咨询相关问题时，智能机器人会自动回复。同时，也可以对机器人进行训练，让它更好地理解和回答问题。

AI智能助手应用场景

1. 办公协同场景下的AI智能助手

- 会议安排：AI智能助手可以协助安排会议，包括确定会议时间、邀请参会人员、发送会议通知等。在会议过程中，还可以进行会议记录和总结，方便后续查看。

- 文件整理：对于大量的文件和资料，智能搜索功能可以快速找到需要的文件。同时，智能助手还可以对文件进行分类整理，提高文件管理效率。

- 任务分配与跟进：企业管理者可以通过AI智能助手将任务分配给员工，并设置任务的时间节点和优先级。助手会实时跟进任务的完成情况，并提醒相关人员。

2. 客户服务时的AI智能助手应用

- 客户咨询解答：智能机器人可以快速回复客户的常见问题，提高客户服务的响应速度。对于复杂问题，还可以转接给人工客服进行处理。

- 客户群管理：在客户群中，AI智能助手可以进行群消息的监控和管理。例如，设置关键词提醒，当群里出现特定关键词时，及时通知管理员。同时，还可以利用智能总结功能对群聊内容进行总结，了解客户的需求和反馈。

- 客户朋友圈运营：AI智能助手可以帮助企业制定客户朋友圈的发布计划，包括发布时间、内容等。同时，还可以对客户的评论和互动进行分析，提高客户朋友圈的运营效果。

综上所述，企业微信AI智能助手在办公协同和客户服务场景中具有重要的价值。它可以提高办公效率、提升客户服务质量，帮助企业更好地发展。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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