企业在使用企业微信进行客户服务和维护时，常面临客户群管理难题，如骚扰信息多、建群效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量客户维护时间：

技巧 1：合理利用防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会严重影响客户服务和维护体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词、黑白名单等。

效果实测：开启后，群内骚扰信息从每天10条降低到几乎没有。这一功能能有效净化客户群环境，让客户服务更加顺畅，也为企业节省了大量处理骚扰信息的时间。

技巧 2：巧用群模版

颠覆认知：多数人建群后才慢慢设置群规则等，实际上提前使用群模版更高效。

原理剖析：企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群规则等，建群时一键应用，节省时间且规范统一。比如，企业在开展促销活动时，可提前设置好活动群模版，活动开始时快速建群并应用模版，让群管理更加有序。

这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量，增强客户粘性。合理利用防骚扰功能，能让客户群环境更加纯净；巧用群模版，能提高建群和管理效率。企业通过掌握这些技巧，能在客户服务和维护方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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