企业在日常运营中，常面临客户跟进难、团队协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

在客户跟进方面，企业往往面临诸多痛点。传统方式下，客户信息分散，难以全面掌握客户的基本画像、来源、对话、文件、历史订单等信息。一线服务质量难以把控，销售离职还易造成客户流失。例如，销售手动记录客户信息，不仅繁琐且易出错，难以形成准确的客户画像。而且传统CRM工具仅赋能高管，却给业务人员带来诸多麻烦，如手动添加好友、手动判断销售状态等。

在团队协作方面，团队成员沟通不及时、协作效率低是常见问题。不同部门之间信息传递不畅，导致工作重复或遗漏。例如，在项目推进过程中，可能出现信息更新不及时，成员无法同步工作进度，影响项目整体进度。

企业微信的客户管理功能可有效解决客户跟进难题。它作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。具体操作上，企业可通过企业微信查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具的矛盾，让销售以更友好的方式管理客户。销售还能基于企业微信更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信的高效办公功能则能提升团队协作效率。企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包括打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了使用门槛，从而实现高效的内外协同。例如，团队成员可通过协作文档实时编辑，提高文档撰写效率；通过会议功能及时沟通，解决工作中的问题。

企业微信在提升客户跟进效果和团队协作效率方面优势显著。它能帮助企业全面管理客户信息，避免客户流失，提高客户服务质量。在团队协作上，实现了信息的及时共享和高效沟通，提升了工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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