企业在办公沟通和客户服务中常面临效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，简单易用，解决了新工具上手难的问题。而且它全方位连接微信，能为企业服务客户带来极大便利。

除了沟通方面的优势，企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用。这些工具助力企业高效沟通与管理，让企业办公流程更加顺畅。

企业微信的普及性极高，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用它。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，企业微信都提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

为什么企业需要使用企业微信

提升内部沟通效率

信息沉淀功能：企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以某大型制造企业为例，以前员工在沟通项目进度时，常常因为消息分散在不同设备上，导致信息遗漏，项目推进缓慢。使用企业微信后，所有消息都能在云端沉淀，员工随时可以查看历史记录，项目进度沟通效率提升了30%。这就是企业微信如何实现信息沉淀带来的好处，解决了企业信息分散、查找困难的痛点。

高效沟通功能：发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在政务行业应用中，政府部门下发紧急通知时，通过企业微信能及时了解工作人员是否查看通知内容，大大提高了工作沟通的效率。据统计，使用该功能后，政务信息传达的准确性提高了25%。

企业通讯录功能：支持批量导入员工信息并统一管理。对于大型企业来说，员工数量众多，传统的通讯录管理方式效率低下。使用企业微信的企业通讯录，企业可以快速找到同事，节省了沟通时间。例如，某教育集团通过企业通讯录，将查找员工的时间从平均5分钟缩短到了1分钟以内。

更好服务客户

消息互通功能：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，企业可以直接与客户在微信上沟通，及时解答客户疑问。某零售企业使用该功能后，客户咨询的响应时间从平均24小时缩短到了1小时以内，客户满意度提升了15%。

客户联系功能：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。在餐饮行业应用中，餐厅可以通过群发助手向客户推送优惠活动，提高客户的到店率。某餐厅使用这些工具后，客户复购率提高了20%。

客户群管理功能：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以金融行业应用为例，银行通过企业微信的客户群管理功能，使用企业微信客户群防骚扰功能，保证了客户群的秩序，提高了客户服务质量。某银行使用这些管理工具后，客户群的活跃度提高了30%。

客户朋友圈功能：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在制造行业应用中，企业可以通过客户朋友圈宣传新产品，吸引潜在客户。某制造企业通过该功能，新产品的曝光度提高了40%。

总之，企业微信凭借其和微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特点，以及丰富的功能，能有效提升企业内部沟通效率和服务客户的能力。对于企业来说，使用企业微信是提升自身沟通与管理效率的明智之选。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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