企业在客户服务和团队协作中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务、团队协作】耗时从数小时大幅缩短到几分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、难以管理的情况时，比如群里广告刷屏、成员随意拉人、群名被频繁修改等，会导致群消息处理时间长、管理混乱。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。

效果实测：通过开启这些功能，原本群消息处理时间长、管理混乱的情况得到了极大改善，群消息变得有序，管理效率显著提升。例如，原本处理群消息需要数小时，现在只需要几分钟就能完成。

技巧2：巧用已读状态提升沟通效率

颠覆认知：多数人认为已读状态没什么用，实际上在沟通重要工作时，查看对方已读状态能确保信息及时传达。

原理剖析：因为企业微信的消息同步功能，支持实时查看对方是否已读消息。在团队协作中，当有重要任务安排或紧急通知时，通过查看已读状态，可以快速了解成员是否收到信息，避免因信息传达不及时而导致工作延误。

技巧3：智能机器人助力办公

提升效率：当您需要快速回复常见问题时，智能机器人可以自动回复，节省时间。比如在客户服务场景中，客户经常会问到一些关于产品价格、功能、售后等方面的问题，智能机器人可以快速给出准确的回答。

操作路径：在企业微信后台设置智能机器人>添加常见问题及回复内容。

效果实测：从人工回复问题耗时久到快速自动回复，节省了大量时间。据统计，使用智能机器人后，客户问题的回复时间从平均几分钟缩短到几秒钟，大大提高了办公效率。

通过这些企业微信实用技巧，能有效提升客户服务质量、团队协作效率，为企业节省大量时间和人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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